Notre caméra suit un travailleur social en tournée dans un campement d’itinérance et une organisatrice communautaire en visite dans un organisme d’aide alimentaire. Une troisième professionnelle, technicienne en éducation spécialisée, aide les personnes à se libérer d’une dépendance par exemple à la drogue ou l’alcool. Quelles sont les aptitudes et traits de caractères essentiels pour exercer ces professions?