À Lauberivière, la crise de l’itinérance se vit chaque jour sur le terrain. Une intervenante doit annoncer à plusieurs personnes que le refuge affiche complet, alors qu’un usager se désorganise et que la police doit être appelée. Santé mentale, consommation, cohabitation dans le quartier, manque de place: les intervenant.e.s doivent composer avec des situations de plus en plus complexes. Pour y faire face, l’équipe mise sur une gestion participative, où les défis se réfléchissent collectivement.
